Dokładnie 18 lat temu działalność rozpoczęło Biuro Obsługi Interesantów szczecińskiego magistratu. Do dziś w BOI obsłużono już prawie 8,5 miliona osób.
Pełnoletnie Biuro Obsługi Interesantów stanowi jedną z najważniejszych jednostek urzędu miasta. To właśnie tu ma miejsce początek i koniec większości spraw załatwianych w szczecińskim magistracie.